家具专卖店如何提升销售额

 现在消费者在购买家具建材越来越成熟理性，个性的消费也越来越明显，消费的主动性、选择性日渐增强。在这样的情况下，谁的产品和服务能够满足消费者多元化的现实需求和潜在需求，谁就能从消费者手中赚到更多的金钱！我国家具行业在Zui近几年里发展相当迅速，同时也面临了很多难题；消费者的成熟、同行竞争的激烈、产品同质化严重、价格战的进争、很多家具企业的经济效益明显下降。许多的人再抢一个面包吃，至于能不能吃的饱就看自己有没有能力和产品有没有特色了。现在家具企业也开始发现，消费者的钱没那么好赚了，过去的传统营销方法不好使了；在自己的店里面很难留住客户了。所以现今可以看到各种营销手段层出不穷，大有“乱花渐欲迷人眼”之感。

其实很多家具业，能够切实把握消费者需求的少之又少，消费者购买家具的风险、比如如何得到符合自己个性与品位的整体空间解决方案。以往传统的销售模式就是“等天下雨、靠天吃水”，被动的等待消费者进来，消费者看了也走了，什么信息都没留下，于是造成销售的被动局面。大家都知道，要想把握每个进店的客户，首先必须真正了解了客户的需求，比如喜欢什么风格的产品、买多少价位的产品、什么时候入住、他们的联系方式等等，这些信息至关重要，只有得到这些信息，才有益于日后销售的跟进。那么，通过何种手段可以吸引他们的注意，让他们逗留更长的时间，更让他们愿意向导购人员说出自己的想法呢？

在国外有些专卖店可以看到；商家通过免费为消费者提供家居设计服务去吸引顾客，试图去尽可能地得到顾客资料的做法，都取得了不错的效果。通过这些来吸引业主观摩、参与；其二、为业主提供免费设计服务，通过侧重顾客利益点的空间演示、销售顾问的细腻服务，在此过程中和业主交流沟通，让其在一种很放松、毫无戒备的心理状况下告诉你关于对产品的喜好、购买产品的信息、联系方式等，这些都是日后销售跟踪非常重要的依据；其三、把这些消费者的信息记录在案，根据这些信息主动出击跟进。其实这种方式就是建立一种与消费者更深入的沟通氛围，化被动为主动，此举不仅有效吸引了顾客，同时消费需求的准确引导极大地提高了卖场的运作效率，无疑会带动销售额的增长。

对于家具终端市场来说，人们在装修时，如果购买的家具与配饰、装修风格不协调就达不到预想的效果。特别是大多数人是第一次置业，对于家具的款式、尺寸、室内空间预留、家具与装饰品搭配、新旧家具搭配、主人个性彰显……都无法准确的拿捏，因此他们只能够通过多逛店、多选择的方式来尽量降低自己的购买风险。但传统的家具业因为家具体积庞大、容易损耗等特点，不可能一一把家具直接摆放到消费者家中让其看效果，那么还有什么办法可以解决这一难题？

其实在国外家具商场都设立了“家居配套设计中心”，这几年，国内很多家具品牌也开始觉察到这种趋势的必然，利用免费家居设计为顾客提供专业水准的个性化服务。操作起来其实非常简单，只要在卖场合适位置配置1台专门用于设计的电脑即可。当顾客进店时，导购人员根据顾客的描述，用电脑模拟出顾客居住空间的户型、尺寸和装修风格等；然后，再根据这可视化的装修风格，根据顾客的个性化需求提供选购家具及配饰的专业性意见；几分钟内就能根据顾客的户型、装修风格、已有家具、即将购买新家具、饰品搭配、灯光照射等，完后通过电脑自动生成真实的三维效果实景，能让业主体会到家居空间实现和谐完美。这才是解决方案营销的核义所在，更是企业决胜终端、赢取市场真正解决之道。